Chính Sách Bảo Mật cam368 – Dữ Liệu Của Bạn Luôn Được Bảo Vệ

cam368 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hoá cho người chơi. Dữ liệu được chia thành hai nhóm chính:

Dữ liệu bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc ảnh selfie kèm giấy tờ – chỉ thu thập khi cần thiết cho quy trình xác minh danh tính.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) – chỉ dùng để xử lý nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung chat, email hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ cam368.

Dữ liệu tự động thu thập

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên, thao tác trong game – phục vụ phân tích và cải thiện dịch vụ.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại mục 5.

cam368 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo nguyên tắc tối thiểu hoá mục đích – nghĩa là mỗi loại dữ liệu chỉ được dùng đúng cho mục đích đã khai báo, không được tái sử dụng tuỳ tiện. Cụ thể:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cho phép truy cập vào các tựa game và tính năng của nền tảng cam368.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện KYC/AML theo yêu cầu của cơ quan quản lý, ngăn chặn hành vi gian lận và rửa tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, đăng nhập bất thường hoặc hành vi lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và tranh chấp của người chơi một cách chính xác và hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hoá giao diện, tốc độ và trải nghiệm game cho người dùng Việt Nam.
• Thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý): Gửi thông báo về ưu đãi, giải thưởng và sự kiện mới. Bạn có thể huỷ đăng ký nhận thông tin này bất kỳ lúc nào.

cam368 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu giới hạn với các đối tác đã ký kết thoả thuận bảo mật nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận đủ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch, không hơn.
• Nhà cung cấp game: Các studio và nhà phát triển game nhận dữ liệu phiên tối thiểu để đảm bảo trải nghiệm chơi game liền mạch.
• Dịch vụ phòng chống gian lận: Một số công ty phân tích bảo mật độc lập giúp cam368 phát hiện hoạt động đáng ngờ.
• Cơ quan pháp luật: cam368 có thể cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

cam368 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và vận hành để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hoá dữ liệu khi lưu trữ (at-rest) bằng AES-256 và khi truyền tải (in-transit) bằng TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) – nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ do bên thứ ba độc lập thực hiện.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường 24/7.
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch khôi phục thảm họa (disaster recovery).

Thời gian lưu trữ dữ liệu

cam368 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu giao dịch và KYC được lưu tối đa 5 năm để tuân thủ quy định pháp lý về AML.
• Dữ liệu kỹ thuật và log: Tự động xoá sau 12 tháng.
• Dữ liệu marketing (nếu có): Xoá ngay khi bạn huỷ đăng ký nhận thông tin.

cam368 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie thiết yếu là bắt buộc để nền tảng hoạt động – bạn không thể tắt loại này. Các loại cookie còn lại có thể được quản lý thông qua cài đặt trình duyệt của bạn hoặc bảng tuỳ chọn cookie khi truy cập lần đầu.

cam368 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền sau bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân cam368 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu ("quyền được quên"), trong giới hạn các nghĩa vụ pháp lý hiện hành.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp.

Tất cả yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu sẽ được cam368 xử lý trong vòng 72 giờ làm việc. Trong trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 ngày – chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu điều này xảy ra.

Dịch vụ của cam368 được thiết kế dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ trẻ em dưới 18 tuổi.

Nếu cam368 phát hiện rằng một tài khoản đã được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ:

• Khoá và đóng tài khoản đó ngay lập tức.
• Xoá toàn bộ dữ liệu liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Không giữ lại bất kỳ thông tin nào ngoài những gì pháp luật yêu cầu lưu trữ.

cam368 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn dữ liệu, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn theo một hoặc nhiều cách sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web khi bạn đăng nhập.
• Gửi email đến địa chỉ đã đăng ký (với những thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền của bạn).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang chính sách bảo mật định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cam368 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật của cam368, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@cam368.ws – tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live chat 24/7: Truy cập nền tảng cam368 và nhấn nút chat ở góc dưới bên phải.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc với mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu.

Đốivới các báo cáo lỗ hổng bảo mật (security vulnerability disclosure), vui lòng gửi chi tiết kỹ thuật qua email với tiêu đề "[Security Report] cam368". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ và xử lý nghiêm túc mọi báo cáo có giá trị.